Marketing merupakan kegiatan perusahaan yang paling sering terlihat atau terekspos oleh konsumen. Dalam marketing dibutuhkan suatu perencanaan, terutama bagi perusahaan besar, meliputi perencanaan konsep, harga, promosi, dan distribusi.
Dalam mengembangkan suatu produk/jasa/dan lain sebagainya, ide pengembangan tersebut berasal dari "needs" (kebutuhan) konsumen. Kebutuhan akan berubah menjadi sebuah keinginan jika spesifik terhadap objek tertentu. Keinginan dapat dikatakan sebagai sesuatu yang belum tercapai. Apabila sudah terdapat unsur daya beli, maka keinginan dapat berubah menjadi sebuah permintaan.
Alat (tools) yang sering digunakan dalam dunia marketing adalah Marketing Mix. Di dalam marketing mix dikenal konsep 4P atau 4C. Konsep 4P dilihat dari sudut pandang perusahaan/produsen, sedangkan konsep 4C dilihat dari sisi konsumen/pelanggan.
4P = Product, Price, Promotion, Place
4C = Customer solution, Customer cost, Communication, Convenience
Perbedaan Konsep Penjualan (Selling) dan Pemasaran (Marketing)
Starting Point :
- Penjualan -> Kemampuan melihat produksi
- Pemasaran -> Kemampuan melihat pasar
Focus :
- Penjualan -> Ketersediaan/keberadaan produk
- Pemasaran -> Kebutuhan pelanggan
Means :
- Penjualan -> Penjualan & Promosi
- Pemasaran -> Pemasaran yang terpadu/terintegrasi
Ends :
- Penjualan -> Memperoleh profit dari banyaknya penjualan
- Pemasaran -> Memperoleh profit dari kepuasan pelanggan
